Häufig gestellte Fragen

Für Bestellungen unter 100 $ wird eine Versandgebühr von 9,95 $ erhoben. Alle Bestellungen über 100 $ werden jedoch kostenlos geliefert, sodass Sie Versandkosten sparen und die kostenlose Lieferung genießen können.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@release.com . Unser Team prüft Ihre Anfrage und prüft, welche Änderungen noch möglich sind. Wir sind bestrebt, Sie bestmöglich zu unterstützen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Alle Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Sobald wir die zurückgesendete Bestellung erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Da die meisten Artikel auf Bevang handgefertigt, in Kleinserien hergestellt oder aus recycelten Materialien gefertigt sind, ist jedes Stück ein Unikat. Leichte Abweichungen in Farbe, Textur oder Verarbeitung machen ihren Charme aus – sie spiegeln den handwerklichen Prozess und die Individualität jedes einzelnen Stücks wider. Wir empfehlen Ihnen, die Produktbeschreibungen sorgfältig zu lesen und die Bilder genau zu betrachten, da wir uns bemühen, jedes Stück so genau wie möglich darzustellen. Diese Abweichungen sind keine Mängel, sondern vielmehr Zeichen von Authentizität und Handwerkskunst – die Schönheit von Handarbeit, nicht von Maschinenfertigung.

Jeder Designer gibt spezifische Pflegehinweise, die auf seine Materialien und Techniken abgestimmt sind. Detaillierte Empfehlungen zur optimalen Pflege Ihres Artikels finden Sie auf der Produktseite. Wenn Sie diese Hinweise befolgen, tragen Sie dazu bei, Qualität, Charakter und Langlebigkeit zu erhalten.

Bevang arbeitet ausschließlich mit Designern und Ateliers zusammen, die faire Arbeitsbedingungen, transparente Beschaffung und verantwortungsvolle Produktionspraktiken gewährleisten. Jedes Stück erzählt eine Geschichte des Respekts – vor den Menschen, dem Handwerk und unserem Planeten.

Jeder Designer auf Bevang hat sein eigenes Größensystem. Deshalb finden Sie auf jeder Produktseite detaillierte Größenangaben. Bitte beachten Sie die Größenbeschreibung oder die vom jeweiligen Hersteller angegebenen Maße, um die optimale Passform zu finden. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, die Passformhinweise zu lesen oder sich an unser Team zu wenden – wir helfen Ihnen gerne, das passende Kleidungsstück zu finden.

Diese Informationen finden Sie immer auf der Produktseite. Einige Designer bei Bevang fertigen auf Bestellung, um Überproduktion und Abfall zu vermeiden. Die voraussichtlichen Produktions- und Lieferzeiten werden Ihnen vor Ihrer Bestellung angezeigt.

Ja – Kooperationsprojekte werden in der Regel in sehr begrenzter Stückzahl gefertigt und beinhalten oft spezielle Techniken, Materialien oder Konzepte, die gemeinsam mit dem Designer entwickelt wurden. Jedes Stück ist handgefertigt und somit ein Unikat.

Wir freuen uns immer über den Austausch mit kreativen Köpfen, die unsere Vision von bewusstem Design teilen. Wenn Sie als Designer an einer Zusammenarbeit interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte über unser Designer-Kontaktformular.

Nein, Sie müssen kein Konto erstellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, ein Konto zu erstellen, um die verschiedenen Vorteile nutzen zu können. So können Sie beispielsweise bei Ihrem nächsten Besuch problemlos auf Ihr Konto zugreifen und erhalten personalisierte Empfehlungen und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Services. Mit einem Konto können Sie unsere Services optimal nutzen und in Zukunft Zeit sparen.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, kein Problem. Sie können es ganz einfach zurücksetzen, indem Sie auf den Link „Passwort vergessen“ klicken. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zum Erstellen eines neuen Passworts. Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues, sicheres und leicht zu merkendes Passwort festzulegen. Bewahren Sie Ihr Passwort sorgfältig auf und geben Sie es niemals an Dritte weiter.

Da Bevang mehrere unabhängige Marken vertritt, versenden manche Designer ihre Artikel je nach Bestellung direkt aus ihrem Atelier oder ihrer Produktionsstätte. Dieser Ansatz reduziert unnötige Transporte, unterstützt lokale Logistikunternehmen und stellt sicher, dass Ihre Bestellung direkt vom Hersteller kommt.

Falls Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@bevang.com. Sobald ein Artikel für den Versand vorbereitet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Wenn Ihr voraussichtlicher Liefertermin verstrichen ist, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Sendungsverfolgungslink. Sollten Sie Ihre Bestellung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden den Fall mit dem Designer oder Versandpartner klären und Sie über jeden Schritt informieren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Da Bevang mit unabhängigen Designern und kleinen Studios zusammenarbeitet, werden Ihre Artikel möglicherweise in Teillieferungen versandt. Sie können jede Sendung direkt über den bereitgestellten Link verfolgen.

Die meisten sofort lieferbaren Artikel werden innerhalb von 3–10 Werktagen in Europa geliefert. Sonderanfertigungen oder Vorbestellungen können länger dauern – die voraussichtlichen Lieferzeiten werden vor dem Kauf immer auf der Produktseite angezeigt.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter support@bevang.com, falls Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, fügen Sie bitte ein Foto des Produkts, auf dem der Mangel erkennbar ist, sowie Ihre Quittung und/oder Ihre Online-Bestellnummer bei.

Bei Bestellungen innerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer im angezeigten Preis enthalten. Bei internationalen Bestellungen können Zölle und Steuern je nach den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes variieren. Diese werden Ihnen gegebenenfalls im Bestellprozess deutlich angezeigt.

Nein – die Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung der Artikel.

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch über unseren Webshop an.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für die Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und ist in der Regel innerhalb von 10 Tagen gutgeschrieben, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

Leider können Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel nicht zurückgegeben oder erstattet werden, da sie speziell für Sie angefertigt werden.