Häufig gestellte Fragen

Produkte

Wo werden die Produkte hergestellt?

Unsere Brands produzieren ihre Kollektionen in kleinen Ateliers und unabhängigen Werkstätten - größtenteils lokal in Berlin - und garantieren dadurch eine ethische, transparente und kleinskalige Produktion.

Welche Materialien werden verwendet und sind sie nachhaltig?

Die meisten Produkte auf Bevang bestehen aus hochwertigen, verantwortungsvoll beschafften Materialien, darunter auch upcycelte Textilien. Detaillierte Materialangaben finden Sie jeweils auf der Produktseite.

Was bedeutet es, dass ein Produkt upcycelt ist?

Upcycelte Produkte entstehen aus bereits vorhandenen Kleidungsstücken und/oder Materialien - etwa Vintage-Teilen, Stoffresten oder Deadstock-Materialien - und werden in etwas vollkommen Neues verwandelt. Dieser Prozess reduziert Abfall und schenkt Materialien mit Geschichte ein zweites Leben.

Sind die Produkte Unikate?

Viele Designs auf Bevang sind Unikate oder werden nur in sehr kleinen Auflagen produziert. Das bedeutet, dass jedes Stück leichte Unterschiede in Farbe oder Struktur aufweisen kann - ein Zeichen echter Handwerkskunst und Individualität.

Warum können leichte Abweichungen in Farbe, Struktur oder Verarbeitung auftreten?

Da die meisten Produkte auf Bevang handgefertigt, in Kleinserien hergestellt oder upcycelt sind, ist jedes Stück einzigartig. Kleine Unterschiede gehören zum Charakter des Produkts und spiegeln den handwerklichen Prozess wider. Sie sind keine Mängel, sondern Ausdruck von Authentizität und echter Handarbeit. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung und die Fotos sorgfältig - wir bemühen uns, jedes Produkt so realitätsnah wie möglich darzustellen.

Wie pflege ich mein Produkt am besten?

Jede:r Designer:in gibt individuelle Pflegehinweise entsprechend der verwendeten Materialien und Techniken. Diese finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Das Befolgen dieser Empfehlungen trägt dazu bei, die Qualität, den Charakter und die Langlebigkeit Ihres Produkts zu erhalten.

Wie stellt Bevang faire und ethische Produktion sicher?

Bevang arbeitet ausschließlich mit Designer:innen und Ateliers zusammen, die faire Arbeitsbedingungen, transparente Beschaffung und verantwortungsvolle Produktionsweisen gewährleisten. Jedes Stück erzählt eine Geschichte von Respekt - für Menschen, Handwerk und den Planeten.

Woher weiß ich, welche Größe mir passt?

Da jede:r Designer:in ein eigenes Größensystem verwendet, finden Sie auf jeder Produktseite detaillierte Angaben zum Fit und zu den Maßen. Bei Unsicherheiten empfehlen wir, die Hinweise sorgfältig zu lesen oder unser Team zu kontaktieren - wir helfen Ihnen gerne weiter, die richtige Größe zu finden.

Woran erkenne ich, ob ein Artikel auf Bestellung gefertigt wird oder sofort lieferbar ist?

Diese Information finden Sie immer auf der Produktseite. Einige Designer:innen arbeiten auf Made-to-Order-Basis, um Überproduktion zu vermeiden. Produktions- und Lieferzeiten werden vor dem Kauf klar angegeben.

Werden Kollaborationsprodukte anders produziert als reguläre Kollektionen?

Ja – Kollaborationen werden in der Regel in sehr limitierten Stückzahlen hergestellt und nutzen oft spezielle Techniken, Materialien oder Konzepte, die gemeinsam mit den Designer:innen entwickelt wurden. Jedes Stück wird sorgfältig von Hand gefertigt.

Kann ich eine Zusammenarbeit mit Bevang anfragen oder vorschlagen?

Wir sind immer offen für kreative Köpfe, die unsere Vision für bewusstes Design teilen. Wenn Sie Designer:in sind und Interesse an einer Zusammenarbeit haben, schreiben Sie uns bitte über unser Designer-Kontaktformular.

Bestellung & Lieferung

Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen?

Ja, Sie können auch ohne Kundenkonto bestellen. Wenn Sie jedoch ein Konto anlegen, können Sie Ihre Adressen speichern sowie Ihre Bestellhistorie und Sendungsnummern einsehen.

Versendet ihr international?

Ja, wir versenden international. Versandkosten für Bestellungen außerhalb Deutschlands werden individuell berechnet und können derzeit nicht automatisch über unsere Website abgewickelt werden. Für internationale Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@bevang.com - wir senden Ihnen ein individuelles Versandangebot.
Hinweis: Etwaige Einfuhrzölle, Steuern oder Gebühren sind abhängig von den Bestimmungen Ihres Landes und vom Empfänger zu tragen.

Warum erhalte ich meine Bestellung in mehreren Paketen?

Da Bevang verschiedene unabhängige Brands vertritt, versenden einige Designer:innen ihre Produkte direkt aus ihrem Atelier oder Studio. Dies reduziert unnötige Transporte, unterstützt kleine Strukturen und ermöglicht eine direkte Lieferkette vom Maker zu Ihnen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@bevang.com. Sobald ein Artikel für den Versand vorbereitet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen eventuell nicht mehr möglich.

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Bitte prüfen Sie zunächst Ihre Sendungsverfolgung. Sollten Sie Ihr Paket dennoch nicht erhalten, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer - wir klären den Fall mit dem Designer oder Versandpartner für Sie.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Da Artikel je nach Designer:in separat verschickt werden können, erhalten Sie möglicherweise mehrere Sendungsnummern.

Wann kommt meine Bestellung an?

Bereit zum Versand stehende Artikel erreichen Sie meist innerhalb von 3–10 Werktagen innerhalb Europas. Made-to-Order- oder Pre-Order-Pieces benötigen länger – die voraussichtlichen Lieferzeiten sind vor dem Kauf angegeben.

Mein Artikel ist fehlerhaft, beschädigt, unvollständig oder falsch. Was tun?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@bevang.com. Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten fügen Sie bitte ein Foto des Mangels sowie Ihre Bestellbestätigung oder Bestellnummer bei.

Sind Zölle und Steuern im Preis enthalten?

Bei Bestellungen innerhalb der EU ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten. Bei internationalen Bestellungen variieren Zölle und Steuern je nach Importbestimmungen Ihres Landes und werden - sofern zutreffend - während des Checkouts kommuniziert.

Rückgabe & Rückerstattung

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

 Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Sende uns einfach eine E-Mail an support@bevang.com, um dein BEVANG-Retourenformular sowie detaillierte Rücksendeanweisungen anzufordern.

Sind Rücksendungen kostenlos?

Nein - die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde bzw. die Kundin.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Derzeit bieten wir über unseren Webshop keinen direkten Umtausch an.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail zur Rückerstattung. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen und erscheinen in der Regel innerhalb von 10 Tagen, abhängig von deinem Zahlungsanbieter.

Sind personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel erstattungsfähig?

Leider können maßgeschneiderte oder auf Bestellung gefertigte Artikel nicht zurückgegeben oder erstattet werden, da sie speziell für dich angefertigt werden.